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詳細(xì)說明：

崗位職責(zé)：

1.學(xué)習(xí)對應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案；

2.整理技術(shù)數(shù)據(jù)的反饋工作；

3.協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等；

4.定期回訪客戶，負(fù)責(zé)客戶反饋問題的溝通與解決，協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，3年以上客服經(jīng)驗(yàn)；

2.具備主動(dòng)服務(wù)理念，能換位思考；

3.較強(qiáng)的傾聽能力、溝通能力，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力；

4.熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí)；

5.優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目控制能力、良好的客戶溝通能力；

6.忠誠、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)謹(jǐn)慎。